FAQ

Quels sont les délais d'expédition de vos produits ?

Nous prenons 2 à 4 jours pour traiter votre commande, plus 2 à 3 semaines pour la livraison. Si vous ne recevez pas de nouvelles concernant votre commande, veuillez nous contacter pour plus d'informations. 

Livrez-vous vos produits dans le monde entier ? 

Bien entendu, nous veillons à livrer partout dans le monde afin de vous offrir une gamme de services répondant au mieux à vos attentes.

Certains articles sont manquants dans ma commande, que puis-je faire ? 

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande en fonction de l'entrepôt par lequel les produits ont été envoyés. Si un produit est manquant, ne vous inquiétez pas, il devrait arriver sous peu.

Je n'ai pas encore reçu ma commande. Pourquoi est-ce si long ?

Nous nous excusons pour ce retard, parfois l'expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison de problèmes de production indépendants de notre volonté.
Cependant, vous pouvez toujours suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si jamais vous avez besoin d'aide pour savoir comment suivre la commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous contacter

Existe-t-il une politique de remboursement ? 

Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si, malgré notre aide, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez obtenir un remboursement de votre commande si le recours est effectué dans les 30 jours suivant la date de la commande et si le ou les produits concernés ne sont pas en vente. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre politique de remboursement :

Remboursement